FAQ
AUTOFORGE
L'outillage des vrais professionnels
Comment passer commande ?
Passez commande directement sur autoforgeb2b.com : ajoutez les produits au panier, réglez en ligne, nous préparons et expédions. Vous nous retrouvez également sur Bol.com et nos autres boutiques marketplace. Pour une commande en quantité ou un devis professionnel, contactez-nous sur WhatsApp : nous négocions les prix directement avec vous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tous les paiements se font en ligne sur le site, de façon 100 % sécurisée : Bancontact, PayPal, Apple Pay et carte bancaire. Sur les marketplaces, le règlement passe par leur système sécurisé. Une commande négociée sur WhatsApp se règle également sur le site, via un lien de paiement sécurisé.
Vos outils sont-ils réellement de qualité professionnelle ?
Oui. Nous sélectionnons de l'outillage général pensé pour un usage intensif : matériaux résistants, finitions durables, fiabilité au quotidien. Chaque référence est choisie pour tenir dans la durée, que vous soyez professionnel ou bricoleur exigeant.
Puis-je recevoir une facture avec TVA ?
Oui. AutoForge est une société enregistrée à la TVA (BE 1038.540.990). Chaque commande peut être facturée avec TVA, ce qui vous permet, en tant que professionnel, de la récupérer. Communiquez-nous votre numéro d'entreprise (BCE) au moment de la commande. Nous gérons également la facturation électronique B2B via Peppol.
Proposez-vous des conditions pour les garages et professionnels ?
Oui. Professionnels et revendeurs bénéficient de tarifs négociés selon le volume. Contactez-nous sur WhatsApp avec votre besoin : nous discutons directement les prix et les conditions.
Livrez-vous en dehors de la Belgique ?
Nous livrons dans toute l'Europe. Les délais et les frais varient selon le pays de destination et s'affichent au moment de la commande.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Expédition rapide après validation de la commande, avec une livraison estimée en 1 à 3 jours ouvrables selon le pays de destination. Les frais de livraison s'affichent au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email pour localiser votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.
Quelle est votre politique de garantie ?
Tous nos produits neufs bénéficient de la garantie légale de 2 ans pour les particuliers. Pour les professionnels, les conditions de garantie sont précisées [selon la politique / vices cachés]. En cas de défaut, contactez-nous : nous trouvons une solution (remplacement, réparation ou remboursement selon la situation).
Puis-je retourner un produit ?
Particuliers : vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat à distance, sur un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Professionnels : les retours s'effectuent selon accord préalable, frais de retour à la charge du client.
Vendez-vous aussi aux particuliers ?
Oui. Notre outillage s'adresse aux professionnels comme aux particuliers exigeants. Tout le monde peut commander sur le site ; les prix négociés sur WhatsApp sont réservés aux volumes et aux professionnels.
Comment vous contacter ?
Site : autoforgeb2b.com — commande en ligne 24h/24.
WhatsApp : pour les devis, commandes en quantité et négociations professionnelles.
Email : autoforgeb2b@outlook.com
Disponibilités : tous les jours.